Здравствуйте. Я купил комплект на кухню – два стула и стол. Груз привезли, сказали, что можно в накладной сделать отметку о том, что товар не проверяли и по всем вопросам обратиться к продавцу позже. В итоге оказалось, что стулья не того цвета, а стол повреждён. По стульям предлагают небольшую компенсацию, а в ситуации со столом я мол сам виноват. Ссылаются на 458 и 459 ГК. Прав ли продавец? В возврате отказывают, заменить – тоже.
Ответ: Здравствуйте. В этой ситуации претензия охватывает весь комплект, поэтому предложение о компенсации в 500 рублей просто смешит. В любом случае, отказ от удовлетворения претензионных требований из-за вскрытия упаковки необоснован. Вы имеете право выдвинуть любое требование, определенное в ст. 18 ЗоЗПП. Если добровольно продавец на это не согласится, придется решать вопрос в судебном порядке.
