Я заказывала сервиз в онлайн-магазине и дополнительно оплатила доставку в праздничной упаковке, потому что сервиз покупался как подарок. В итоге он пришел в обычной упаковке, которая в три раза дешевле, чем та сумма, которую я заплатила. Продавец предложил отправить праздничную упаковку отдельной посылкой, но за ее доставку мне придется платить отдельно. Я хочу вернуть разницу стоимости и не терять время, продавец мои дальнейшие вопросы игнорирует. Как мне вернуть деньги?
Ответ: Если продавец изначально не выполнил условия договора купли-продажи, отправив заказ в более дешевой упаковке, то он может предложить несколько вариантов решения проблемы. Среди них и повторная отправка оплаченной упаковки. Клиент может предложить альтернативный вариант выхода их ситуации, поскольку не обязан оплачивать повторную отправку. В случае отказа этот вопрос можно попробовать решить в досудебном порядке, направив претензию.
