В прошлом месяце купили холодильник, доставка должна была быть за счет магазина. Ее задержали на два дня, и когда его наконец привезли, вся поверхность была в мелких грязных пятнах и мелких царапинах. В магазине он был целым, скорее всего поверхность испортили при доставке. Мы с мужем написали заявление, чтобы его приняли назад. Но в магазине отказываются принимать холодильник, утверждая, что у них нет доказательств, что проблема в доставке. Как быть в этой ситуации?
Ответ: Если повреждения влияют не только на эстетический вид технически сложного товара, но и на качество его работы, можно потребовать проведение экспертизы и добиваться замены или полного возврата денег. Но в любом случае продавец обязан вначале принять Претензию, и ответить на нее. Если он откажется, можно подавать в суд и рассчитывать на возмещение стоимости и компенсацию.
