Экран телефона перестал реагировать, и я хотела сдать его на ремонт. Срок гарантии еще не закончился, но в магазине мое заявление не приняли. Продавец настаивал, что я должна заполнить специальную форму, к которой надо приложить копию паспорта. Я отказалась и телефон у меня не приняли. Это законное поведение или я могу потребовать отремонтировать телефон, пока гарантийный срок еще не вышел?
Ответ: Поведение продавца нарушает права покупателя. Для приемки товара на ремонт при наличии гарантийного талона заполнять отдельные бланки не обязательно. Достаточно заявления, написанного от руки. Продавец обязан принять его и обеспечить выполнение ремонта в соответствии с договором купли-продажи.
