В магазине бытовой техники я купила швейную машинку. В магазине я не проверяла ее исправность, а уже дома оказалось, что она не шьет нормально, строчка постоянно рвется. Дозвониться в сервисный центр не получилось, пришлось ехать в магазин и писать заявление. Бланк я заполнила, но мастер так и не приехал. Что мне делать в этой ситуации, чтобы вернуть деньги или хотя бы получить ремонт по гарантии?
Ответ: Если товар неисправен, то продавец обязан возместить его стоимость, либо предложить обмен на аналогичный товар или предложить ремонт, если неисправность устранима. Если после подачи заявления уже прошло 10 дней, а продавец не реагирует, то на него налагается неустойка. Для получения выплат необходимо направить повторную претензию.
