Я заказывала посылку через сайт-посредник. Они не торгуют своим товаром, а заказывают его у китайского поставщика. На сайте указано, что срок доставки не превышает один месяц. Но моя посылка так и не пришла, а прошло уже больше трех месяцев. Я писала администратору, но мои сообщения игнорируют. Как мне вернуть деньги за посылку, или в данной ситуации уже ничего нельзя сделать?
Ответ: Если продавец не выполнил свою часть договора, покупатель имеет право направить претензию. Поскольку договор купли продажи заключен именно с сайтом-посредником, а не поставщиком, то он и несет ответственность за доставку и сохранность посылки. В этом случае нужно написать продавцу уведомление об отказе от договора и потребовать возврат денег.
