Я купил телефон на гарантии, и через 2 месяца потребовалось сделать ремонт. Продавец принял его, с этим проблем нет. Но я слышал, что на время ремонта имею право получить от продавца замену товара на аналогичную. Это правда? И как правильно оформить эту замену?
Ответ: Потребитель имеет право получить товар длительного пользования, аналогичный по качеству и свойствам тому, который был принят на ремонт. Продавец должен оценить потребительские свойства и предложить адекватную замену. Если он отказывается это сделать или предлагает товар, значительно отличающийся по свойствам от сданного на ремонт, покупатель может обжаловать его действия в суде, потребовав замену и компенсацию.
