Я — представитель торговой компании, занимаемся изготовлением сантехники. Очередную партию товара заказчик отказался принимать, ссылаясь на неисправности. Мы предложили заменить отдельные позиции с дефектами, но покупатель требует расторжения договора и полного возврата стоимости. Сантехника была изготовлена по индивидуальному заказу. Покупатель имеет право требовать возврат средств?
Ответ: Требования покупателя незаконны. В случае обнаружения дефектов он имеет право потребовать возмещение расходов по устранению недостатков товара или уменьшение итоговой стоимости. Полного возмещения цены в случае изготовления изделий на заказ не предполагается. При отказе покупателя от частичной компенсации необходимо обратится в суд.
