В прошлом месяце я заказывал замену окон. На прошлой неделе я заметил на одном из них трещину. Раньше она была не видна. Я думаю, что она появилась во время установки. Продавец деньги не возвращает, ссылаясь на то, что прошло 14 дней с момента оплаты и надо было подавать претензию раньше. Он прав? Я могу как-то вернуть деньги или заказать переустановку окна за его счет?
Ответ: Чтобы установить, действительно ли трещина в окне появилась по вине установщика, необходимо провести экспертизу. Если она подтвердит нарушения, то продавец обязан выплатить сумму, эквивалентную стоимости окна либо предложить другой формат компенсации. В случае отказа можно подать исковое заявление в суд, приложив к нему результаты экспертизы.
