Здравствуйте. Подключился к интернет-провайдеру. Качество услуги не устроило, далеко от заявленной и прописанной. Пользовался этим интернетом всего несколько дней. Уведомил о расторжении договора, направил заявление о возврате денежных средств. Получил ответ, что деньги вернут но не полностью – за те несколько дней, что пользовался услугами, деньги возвращать не будут. Скажите, это законно?
Ответ: Доброго времени суток. Если деньги будут удержаны только за эти несколько дней, то такие действия не будут противозаконными. Ст. 32 ЗоЗПП устанавливает, что потребитель может отказаться от исполнения договора, но при условии возмещения фактически понесенных расходов.
