Здравствуйте! 11 дней назад купила в подарок телефон. Но открыли его только сегодня. Оказалось, что товар бракованный. При разговоре хрипит динамик. Можно ли обменять этот телефон, если чек утерян?
Ответ: Здравствуйте! Да, это возможно, если Вы сможете доказать факт покупки телефона у конкретного магазина иными способами. Например, свидетельскими показаниями, банковскими выписками, гарантийными талонами и пр. Более того, во многих магазинах ведется видеонаблюдение. Копию чека можно восстановить через магазин, если назвать дату и время покупки. Учтите, что Вам нужно успеть обратиться в магазин в течение 15 дней, в противном случае обмен будет возможен только в случае обнаружения в товаре существенных недостатков.
