Здравствуйте! Два дня назад купили в офис кофемашину. Но в ней оказался дефект – через раз выдает ошибку на экране, при том, что все делаем правильно. Можно ли обменять кофемашину на новую, чтобы не ждать ее возврата с ремонта? Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! При обнаружении недостатка в сложнотехническом товаре в течение 15 дней с момента его покупки, покупатель имеет право на его замену. Для этого, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, содержащей подробное описание недостатков товара, а также требование о его замене. Претензия также должна содержать сведения о продавце и покупателе, дате покупки, и точное наименование, марку, модель кофемашины.
