Здравствуйте! Купила в интернете беспроводные наушники, которые оказались не оригинальными. Созвонилась с магазином, но они не готовы принимать возврат. Обязательно ли направлять им письменную претензию перед обращением в суд? Или можно, не теряя время, обратиться сразу в суд?
Ответ: Здравствуйте! Вы досудебный порядок урегулирования в данной ситуации не является обязательным. При этом, в случае направления продавцу до подачи искового заявления, с него можно будет взыскать дополнительно штраф в размере 50% от цены иска на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
