Здравствуйте! Приобрел телефон в магазине. Продавец предоставил гарантию – один год. Спустя два месяца телефон стал плохо работать. Я обратился в сервисный центр по фирменной гарантии производителя, однако там выяснилось, что телефон является «серым» и починить по гарантии они мне его не могут. К продавцу я не обратился, так как приобретал телефон в другом городе, ехать туда достаточно затратно. Имею ли я право вернуть телефон, учитывая, что не был предупрежден о его «серости».
Ответ: Здравствуйте! Отсутствие надлежащей информации о товаре привело к нарушению Вашего права на выбор требования, предусмотренного ст. 18 Закона о ЗПП. В данном случае, Вы имеете право возвратить товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Ваше требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с момента получения продавцом письменной претензии от Вас. Письменную претензию вместе со смартфоном Вы вправе направить продавцу по почте.
